La saga Nespresso
L’histoire de Nespresso a commencé il y a un peu plus de 30 ans,
avec une idée simple mais révolutionnaire :
permettre à tous de savourer un espresso parfait !
1986 - 1994
Les années pionnières
Nespresso, qui appartient au Groupe Nestlé, lance ses premières machines ainsi que
les quatre premières variétés de cafés Grand Cru.
Le système Nespresso et son business model sont constamment améliorés afin de
faire progresser continuellement l’expérience café du consommateur.
1986
La société Nespresso SA, appartenant au Groupe Nestlé, est
fondée. Inspirée du concept original d’espresso de Luigi
Bezzera, elle développe un système révolutionnaire de café
gourmet en capsule ainsi que des machines dédiées
Les cafés
Les quatre premières variétés de café sont Capriccio, Cosi,
Decaffeinato et Bolero (devenu aujourd’hui Volluto).
“Nespresso développe un système
révolutionnaire de café gourmet en
capsule ainsi que des machines dédiées.”
1989
Création du Club Nespresso : une gamme de services exclusifs et
personnalisés aux clients. Ce Club deviendra un trait distinctif
de la marque Nespresso.
1991
Premier programme de recyclage des capsules en Suisse
Lancement de Nespresso en France et aux USA
1995 - 1999
Innovations et expansion internationale
Durant cette période, l’innovation et les investissements permettent à la marque de
s’ouvrir à de nouveaux marchés. Des machines innovantes sont créées, et la gamme
de café Grand Cru continue à s’étendre. La première plateforme de e-commerce de la
marque permet aux clients de commander 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
1996
Premier site Internet Nespresso
Une vitrine clé de la marque et un canal de vente essentiel.
1997
Ristretto
Ristretto devient le huitième café
Nespresso créé par la marque.
1999
Lancement de Nespresso Professional
Des machines et des variétés de cafés en dosettes
dédiées aux petites entreprises et au secteur de la
restauration haut de gamme.
2000 - 2005
La création d’une marque iconique
La croissance de Nespresso s’accélère et, parallèlement, la marque continue de réinventer
ses machines pour améliorer l’expérience café. Elle établit également son leadership dans la
recherche de fournisseurs de café durable et ouvre ses premières boutiques.
2000
La première boutique Nespresso
ouvre à Paris
2001
Edition Limitée Nespresso
La marque lance sa première Edition Limitée de Grand Cru.
Le lancement de la machine « Concept » connaît un
succès sans précédent : design ergonomique et
nouvelle technologie
« open jaw »
2003
Lancement du Programme Nespresso AAA
Pour une Qualité Durable en collaboration
avec l’ONG Rainforest Alliance : promotion et
production de cafés haut de gamme durables.
2006 à aujourd’hui
La culture et l’expertise café
Nespresso confirme le succès de sa marque et connaît une croissance à deux chiffres.
La société se concentre sur la meilleure qualité de café, l’innovation en continu et les
services personnalisés pour satisfaire sa communauté de membres du Club Nespresso
qui ne cesse de grandir. Elle renforce également ses engagements envers l’agriculture
et les pratiques commerciales durables avec le lancement d’Ecolaboration™.
2006
George Clooney devient l’ambassadeur
global de la marque Nespresso
La machine Le Cube
crée de nouveaux standards de design avec des
lignes minimalistes et une forme carrée.
Une gamme de cafés aromatisés est lancée
pour la première fois en fin d’année.
2007
La machine Lattissima est lancée
Une touche pour la préparation facile de recettes
de cafés au lait frais.
Lancement du Flagship des Champs Elysées en 2007
2009
Arrivée de 
conçue pour les modes de vie urbains
Lancement des 3 Grands Crus Pure Origine ("Rosabaya De Colombia", "Dulsão Do Brasil", "Indriya From India")
3 espressos au caractère unique et précieux. Chacun est issu d’une origine unique, de terroirs exceptionnels, spécialement sélectionnés par nos Experts Café. A savourer en petite tasse (40 ml).
2011
La machine Lattissima +
est lancée
Pour les recettes café à base de lait
Dhjana, premier café Edition Limitée
provenant à 100% de ressources AAA.
Lancement de PIXIE,
innovante et écologique
2012
Nespresso triple sa capacité de recyclage de capsules
en 2 ans pour atteindre 75%, grâce à 20 000 points de
collecte dans le monde
Nespresso France se voit
distingué par 5 grands
prix de la relation client,
ce qu’aucune entreprise
n’avait encore jamais
réussi
- Qualiweb 2012 : 1er Prix toutes catégories confondues
et 1er Prix dans la catégorie Distribution Viséo Conseil - Lauréat du Podium Général de la Relation Client,
tous secteurs confondus 2012 et Lauréat à l’élection
du Service Client de l’année 2012, dans la catégorie
Distribution Spécialisée - 1er Prix toutes catégories
confondues au Gala de la Relation Client - Les Palmes de la Relation Client – AFRC :
Palmes Voix du Client 2012
2013
Ouverture de la 27ème Boutique
en France à Montpellier
Lancement des 2 nouveaux Grands Crus intenses Kazaar & Dharkan et des 3 Grands Crus Variations Vanilio, Ciocattino et Caramelito. Nespresso compte désormais 21 Grands Crus dans sa gamme permanente.
2014
Premier pur origine Lungo
aux notes sauvages de musc et de bois
devient le 22ème Grand Cru de la gamme.
Nespresso Cube
Ouverture de la première IT boutique
Nespresso au BHV Maris à Paris. Un tout
nouveau concept de boutique automatique.
119 Champs Élysées
Réinvention de la plus grande Boutique au monde
un écrin de plus de 1000 m2 entièrement dédié
à la culture café et faisant place à une large variété
de services exclusifs et personnalisés.
The Positive Cup
Lancement de The Positive Cup qui définit les ambitions
de Nespresso en matière de développement durable
juqu'en 2020. Objectifs : des cafés issus à 100% de
sources durables, aluminium géré de façon 100%
durable et empreinte carbone 100% neutre.