Quel est votre métier et quelles sont vos missions au quotidien ?

« Transmettre et faire partager une expertise au travers d’une vente ou d’une dégustation, pour donner envie au membre du Club de revenir dans notre Boutique. »

« Accompagner chaque client en le considérant comme une personne unique en répondant de façon personnalisée à ses attentes. »

« Au sein du Centre de Relation Client, ma mission consiste à accompagner par téléphone les Membres du Club dans leur sélection tout en faisant preuve d’expertise, mais également à gérer toute typologie de réclamation. »

Pourquoi aimez-vous
votre métier?

« Tout d’abord, ce métier est mon choix. J’aime ce que je fais parce qu’aucun jour ne se ressemble : j’ai l’occasion de rencontrer des personnes qui croient en moi, qui m’accompagnent et me soutiennent dans mon développement. »

« Les relations humaines ont toujours été au centre de mes préoccupations. Ayant naturellement l’envie d’aller vers autrui, Nespresso me donne aujourd’hui les clefs afin d’effectuer cette démarche. »

« Avoir la capacité de reconnaître la provenance d’un café, d’apprécier et de sentir mes sens se réveiller, de pouvoir en parler, c’est ce qui personnellement m’enrichit au quotidien et que j’aime à faire partager. »

« J’aime travailler pour un produit qui me plaît et pour une société prestigieuse comme Nespresso. C’est ce qui avait motivé ma candidature et aujourd’hui conserve mon intérêt. »

Quelles compétences vous sont nécessaires pour bien faire votre métier ?

« La vente chez Nespresso repose sur la transmission d’un savoir-faire et d’un savoir-être. »

« Dans mon quotidien, je rencontre tous types de clients. Je dois être capable de m’adapter, d’avoir une certaine forme d’écoute et d’empathie. »

« Le spécialiste café fait partie d’une boutique, il est donc pour moi primordial d’avoir l’esprit d’équipe. »

« Il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance de Nespresso, de ses produits et services afin d’apporter une réponse personnalisée à chaque membre du Club. »