Découvrez notre organisation et nos métiers

Nos clientsClients B2CClients B2CNos clients particuliers      
Clients B2BClients B2BNos clients professionnels, tant dans les bureaux (clients « Office »), que dans l’univers de la restauration ou de l’hôtellerie
Nos canauxBoutiquesBoutiquesNotre ambition : faire vivre une expérience exceptionnelle à chaque instant et à chacun de nos Membres du Club dans toutes nos boutiques. Nous choisissons les meilleurs emplacements, faisons évoluer notre parc de Boutiques et nos offres de services, pour permettre à nos équipes d’accueillir, de servir et de fidéliser nos clients.
Nos métiers : Vente/Retail  et métiers supports (Développement et Expansion, Travaux et Maintenance, Excellence Opérationnelle)
Sites e-commerceSites e-commerceIci, nous sommes au service de nos clients 7j/7 et 24h/24
Centre de relation clientCentres de Relation client24h /24 et 7j/7, nous sommes en contact direct avec nos membres du club dans un souci d’avoir une relation personnalisée sur les canaux de vente à distance que sont le téléphone, les courriers, le fax, internet, le chat et les réseaux sociaux.
Nos métiers : Vente et Relation client à distance, Assistance Service, et métiers supports (Pilotage des flux, Qualité)
Force de venteForce de venteNous recrutons et fidélisons les clients professionnels  « Horeca » ( Les Hôtels, Les Restaurants et Cafés )  et  « Office »  ( les Entreprises qu’elles soient petites , moyennes ou grandes) grâce à un système dédié : la Nespresso Business Solution. Nous assurons également auprès de nos partenaires de la distribution spécialisée, dite « Trade » ( les grands magasins et les magasins spécialisés) , la promotion des machines Nespresso destinées aux particuliers.
Nos métiers : Responsables Grands Compte Trade/Office/Horeca, Chef des Ventes Régional Trade/Office/Horeca, Responsables de Secteur Trade / Office /Horeca, et métiers supports (Administration des Ventes, Trade Marketing)
Nos fonctions supportSupply chainSupply chainNous prenons en charge l’acheminement physique de nos produits vers nos clients dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coûts : prévisions de vente, préparation des commandes et livraisons selon les modalités  choisies par nos clients.
Nos métiers : Achats, Planification et Prévisions, Logistique et Transports
Ressources humainesRessources humainesNous prenons soin de valoriser le capital le plus précieux de l’entreprise : ses femmes et ses hommes. Faire grandir nos collaborateurs, les fédérer autour de nos valeurs, créer du dialogue et veiller à la qualité de vie au travail sont les missions qui nous animent au quotidien pour favoriser l’engagement de tous. 
Nos métiers : Recrutement, Formation, Gestion des Carrières, Administration du Personnel, Rémunération, Relations Sociales
MarketingMarketingNous construisons l’expérience Nespresso pour fidéliser les clients d’aujourd’hui et pour bâtir et accompagner le business de demain : analyse des besoins et création de contenus adaptés à l’expérience de nos clients sur l’ensemble de nos canaux de communication et de distribution. Nous sommes au service de l’Expérience, de la Marque et de la réputation de l’entreprise. 
Nos métiers : Connaissance Clients, Marketing Clients, Média et Communication, Marketing digital
FinanceFinanceRien ne se fait sans nous! Nous sommes le copilote du business en assurant la gestion proactive de la performance et des résultats et en veillant à la conformité aux règles. Notre mission : garantir des données fiables et accessibles dans les délais et accompagner les opérationnels dans l’interprétation des résultats pour la prise de décision 
Nos métiers : Comptabilité, Contrôle de gestion, Contrôle Interne, Juridique
Systèmes d'informationSystèmes d'informationLe système nerveux de l’entreprise : nous faisons bénéficier l’entreprise de toutes les dernières évolutions et innovations technologiques tout en assurant fiabilité et disponibilité permanente de ses systèmes. 
Nos métiers : Méthodologie Projet, Business Intelligence et Outils Collaboratifs, Infrastructures et Réseaux, Helpdesk, Sécurité Informatique
Technique et qualitéTechnique et qualitéNous accompagnons toute l’entreprise sur des enjeux majeurs : sécurité de nos clients et de nos collaborateurs, qualité de nos produits, mais aussi, prévenir les pannes machines, réparer celles-ci à l’infini, faciliter et systématiser la collecte et le recyclage des capsules!
Nos métiers : Sûreté et Sécurité des biens et des personnes, Service Après-vente, Qualité et Sécurité Alimentaire, Développement Durable

Les postes les plus recherchés

Mes Missions

J’ai à cœur d’accueillir, conseiller et fidéliser nos Membres du Club en leur apportant un service exceptionnel et personnalisé ;
Je réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par mon équipe managériale ;
Je garantis l'application de l'ensemble des process (gestion des commandes et de l’espace dégustation, mise à jour de la base de données clients…), en étant également responsable de la gestion de ma caisse.

Ma Formation et Mon Expérience

BAC à BAC +2 ( de type BTS MUC ou NRC)
Idéalement, j'ai une première expérience dans les métiers de la Vente Conseil et / ou de Services
Le plus : j'ai déjà travaillé dans des environnements luxe/haut de gamme

Mes Aptitudes et Compétences

Je suis un commerçant dans l'âme
J'ai la culture du Résultat
Je sais écouter et nouer des relations personnalisées avec les clients
J'aime faire plaisir et rendre service
J'ai l'esprit du collectif
J'ai de l'énergie
J'aime apprendre
Je suis attaché(e) à ma présentation

Et après ? Que puis-je faire ?

Je suis structuré, organisé, et apprécie particulièrement les aspects logistiques ?

J’aime être sur le terrain et motiver une équipe vers un objectif commun ?

Les ressources humaines me passionnent ?

Je peux devenir
Gestionnaire de stocks

Je peux devenir
Adjoint(e) Responsable Boutique

Je peux devenir
Chargé(e) de recrutement

Je peux devenir
Chargé(e) de formation junior

Mes Missions

Je définis et identifie les cibles commerciales sur mon secteur et j'assure la veille concurrentielle ;
Je prospecte des nouveaux clients, je leur présente notre offre commerciale, je négocie et signe les contrats ;
Je fidélise mon portefeuille de clients et développe le chiffre d'affaires.

Ma Formation et Mon Expérience

BAC + 3 à BAC +5 (type Ecole de Commerce)
J'ai 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du Commercial/Marketing
Permis B indispensable

Mes Aptitudes et Compétences

J'ai un fort tempérament commercial
Je suis tenace et persévérant(e)
Je maîtrise les techniques de vente et de négociation
Je sais gérer les priorités et prendre des décisions
Je suis très organisé(e)
Je suis autonome
Je suis attaché(e) à ma présentation

Et après ? Que puis-je faire ?

Je veux développer mes compétences managériales ?

Je veux poursuivre dans mon métier, tout en élargissant ma connaissance clients ?

Je souhaite me développer sur les aspects de négociation ?

Je veux développer mes compétences de management de prestataires ?

Je peux devenir
Chef de vente régional BtoB

Je peux devenir
Responsable de secteur en Horeca (Hôtels, Restaurants et Cafés)

Je peux devenir
Responsable Grands Comptes

Je peux devenir
Animateur de Réseau "Sales & Services"

Mes Missions

J’anime sur le terrain une équipe composée d'une dizaine de Conseillers Clientèle vers notre objectif commun : l’excellence de la qualité de service. Je m'attache tout particulièrement, dans le respect de nos principes de management, à faire grandir les collaborateurs grâce à un coaching de proximité ;
Je contribue au développement commercial des zones de la Boutique et veille à l'excellence visuelle. Je participe avec les autres managers à la gestion opérationnelle de l’activité par l’animation de "briefs", le suivi de nos indicateurs de performance, la gestion des plannings, des ouvertures et/ou des fermetures de la Boutique...
Je représente la direction de la boutique en l’absence du Responsable Boutique vis-à-vis de l’ensemble de ses interlocuteurs tant internes qu’externes.

Ma Formation et Mon Expérience

BAC +2/+3
J'ai une première expérience managériale, acquise dans les domaines de la Vente/Relation Client ou du Service
Le plus , j'ai déjà exercé mon métier dans des environnements luxe/haut de gamme